Prazo de Entrega

Envios e Prazos de Entrega

Aqui na MAG, queremos que sua compra chegue rápido, segura e do jeitinho que você esperava. Veja abaixo tudo sobre o envio do seu pedido.

1. Prazo de postagem

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e postado em até 2 dias úteis. Pagamentos por Pix são confirmados na hora; cartão de crédito pode levar até 24h e boleto até 2 dias úteis para compensar.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega aparece no checkout, calculado pelo seu CEP, e começa a contar a partir da postagem. Em média:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 3 a 7 dias úteis;
  • Demais localidades: 7 a 15 dias úteis.

Feriados, condições climáticas e eventos logísticos excepcionais podem afetar os prazos — se isso acontecer, avisamos você.

3. Frete grátis e custos de envio

  • Frete grátis em compras a partir de R$ 249 para todo o Brasil;
  • Abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout pelo CEP, peso e modalidade escolhida — você vê o valor exato antes de pagar.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, você recebe por e-mail (e WhatsApp, se cadastrado) o código de rastreio para acompanhar cada etapa da entrega no site da transportadora. Não recebeu o código em até 3 dias úteis? Fale com a gente.

5. Endereço de entrega

Confira com atenção o endereço no momento da compra — número, complemento e CEP. Errou algo? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (16) 99913-6600: conseguimos corrigir se o pedido ainda não tiver sido postado. Se o pacote retornar por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, o reenvio terá novo custo de frete.

6. Tentativas de entrega

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém receber, o pacote fica disponível para retirada em uma unidade próxima ou retorna para nós — nesse caso, entraremos em contato para combinar o reenvio.

7. Atraso, extravio ou pedido danificado

Sua compra está protegida até chegar em suas mãos:

  • Atraso: passou do prazo? Fale com a gente que abrimos a verificação com a transportadora e resolvemos;
  • Extravio: se o pacote for extraviado, você escolhe entre reenvio sem custo ou reembolso integral — a responsabilidade é nossa, não sua;
  • Embalagem violada ou produto danificado: recuse o recebimento ou registre fotos e nos avise em até 48h para trocarmos sem custo.

8. Dúvidas?

Nossa equipe responde rapidinho:
📧 contato@lojamag.com.br · 📱 WhatsApp 16 99913-6600
Atendimento de segunda a sexta, 9h às 18h, e sábado, 9h às 13h.